日前，淄博一位公交车长背老人下车的视频爆红了网络，这一背，赢得了无数网友的称赞。“上了我的车，就是我的人，咱自己家人，能照顾不好吗？”这句话真的很淄博。

其实这只是淄博公交敬老爱老的一个缩影，古人讲，“夫孝，德之本也”。孝亲敬老，是善德之先。近年来，公司紧紧围绕老年人在城市公共交通中出行需求，在持续打造“适老化”公交出行服务上做足功课，营造了敬老爱老的浓厚氛围。

01  专线有温度 老人出行更安心

公交车是体现一座城市烟火气和人情味的重要公共服务载体，公司现有7条敬老爱老公交线路，车厢内设置有颜色醒目的爱心专座，车载LED字幕屏滚动播放“敬老爱老”宣传文字和视频，同时语音提醒乘客为老年乘客让座，关爱老年乘客；这7条敬老爱老公交线路均配置低地板及低入口公交车，以方便老年人上下车。在站牌处，公交车长搀扶老年人上下车的身影比比皆是，引得市民乘客的一致赞扬。
 

02    服务再提升 老人年审更暖心

60岁以上老年人可使用幸福卡免费乘坐淄博域内所有公交线路，这是市政府为满足老年人出行需求推出的公交优惠政策。为进一步提高“适老化”服务水平，公司创新服务方式，为使用幸福卡的老年乘客提供线上年审服务。老年人只需在家中通过手机进行相关操作，即可完成幸福卡年审。在居民社区，公司多次组织志愿者为老年人办理年审业务，温馨的服务让“淄博公交便民服务点”的字样格外亮眼。
 

03    情暖夕阳红 老人生活更舒心

在周末及节假日，公司积极开展形式多样的助老活动，以实际行动关心关爱老年人。比如，到孤寡老人家中慰问，传递浓浓情谊；到社区养老院，帮助老人打扫卫生；到车厢、站牌，为老人提供志愿服务，讲解生活、网络常识等；在公交东站，公司为行动不便的老人配备了轮椅，对需要“帮一把”的乘客伸出援助之手，为“夕阳红”增添一抹幸福底色。

夕阳无限好，人间重晚晴。老年人是全社会的宝贵财富，是社会发展进步的见证者。公司将继续弘扬爱老风尚，让出行老有所依，让老人陶然而乐，让“夕阳红”发出更加灿烂美好的光芒。

 

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